Ho un problema con il mio prodotto

📷 Se il problema è visibile

Per favore:

1. Scatta una foto del difetto
2. Inviacela via e-mail all’indirizzo indicato
3. Indica il tuo numero d’ordine nel messaggio

➡️ Così potremo proporti una soluzione o, se necessario, fare una richiesta di garanzia al produttore.

🎥 Se il problema non si vede ma si può filmare

1. Filma il problema, spiegandolo se serve
2. Inviaci un’e-mail con il tuo numero d’ordine
3. Trasferisci il video tramite www.wetransfer.com (se è troppo pesante per l’e-mail, massimo 10 MB)

➡️ WeTransfer è gratuito, veloce e permette l’invio fino a 2 GB. Esiste anche un’app per Android e Apple.

💡 Più informazioni visive abbiamo, più velocemente possiamo aiutarti. Grazie per la collaborazione, ci prendiamo cura di te!

Aggiornato il: 16/06/2025