• Comment faire un retour, échange ou remboursement ?

  ⏳ Délai légal de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article (attention, uniquement en colissimo et après nous avoir contacté via ce formulaire). 🚚 Frais de retour À votre charge si c’est un changement d’avis ou une insatisfaction À notre charge si le produit est défectueux ou en panne sous garantie 📦 Conditions de retour Pour que le retPopulaire

• J'ai un problème avec mon produit

  📷 Si le problème est visible Merci de : Prendre une photo du défaut Nous l’envoyer par e-mail à l’adresse indiquée Indiquer votre numéro de commande dans le message ➡️ Nous pourrons alors vous proposer une solution ou, si nécessaire, faire une demande de garantie auprès du fabricant. 🎥 Si le problème ne se voit pas, mais peut se filmer Filmez le souci en expliquant le problème si besoin Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande TransférezPopulaire

• La corde de mon arc ou arbalète a cassé au premier tir

  💥 Un tir à vide ? Dans la grande majorité des cas, une corde qui casse dès le premier tir est liée à un tir à vide (tir sans flèche). C’est très dangereux pour le matériel, car l’énergie ne peut pas se dissiper normalement : ➡️ Elle remonte dans les branches ou les poulies, ce qui peut casser la corde instantanément. ➡️ Dans 99.9% des cas, c’est l’une des boucles de la corde qui cède en premier. ➡️ Sur un modèle à poulies, cela peut même endommager les poulies ou débranPopulaire

• J’ai reçu une partie de ma commande mais il manque des produits

  🚚 Votre commande a été envoyée en plusieurs colis ? C’est courant chez nous, surtout si vous avez commandé des articles volumineux. Dans ce cas, le plus gros colis peut arriver avec un petit décalage. ➡️ Attendez 24 à 48h, il ne devrait pas tarder ! Si rien ne se passe après ce délai, contactez-nous via le formulaire de contact, on s’en occupe rapidement. 📦 Un seul colis reçu mais incomplet ? Il faut dans ce cas : Nous contacter en précisant le ou les produits manquaPeu de lectures

• Mon arbalète ne veut pas tirer

  🛑 Je n’arrive pas à armer la corde Si la corde ne s’enclenche pas dans le mécanisme, il y a de fortes chances que : ➡️ La sécurité soit activée, ce qui bloque l’armement de l’arbalète. Que faire ? Désactivez la sécurité (souvent un petit bouton ou levier) Insérez un trait dans le rail si la sécurité refuse de s’enlever directement Une fois la sécurité désactivée, retirez le trait, puis vous pourrez armer l’arbalète normalement ⚠️ J’ai armé l’arbalète, maPeu de lectures