Comment faire un retour, échange ou remboursement ?

⏳ Délai légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article (attention, uniquement en colissimo et après nous avoir contacté via ce formulaire).

🚚 Frais de retour

• À votre charge si c’est un changement d’avis ou une insatisfaction
• À notre charge si le produit est défectueux ou en panne sous garantie

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, complet, intact, dans son emballage d’origine
• Aucune trace d’usure, de montage ou de dégradation
• Tous les accessoires et notices doivent être présents
• L’emballage d’origine doit être protégé par un carton séparé (ne rien coller directement dessus !)

💸 Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié :

• Vous serez remboursé(e) sous 15 jours
• Si le produit n’est pas dans un état impeccable, une réduction raisonnable pourra être appliquée au remboursement (ex. revente en occasion)
• En cas de refus de cette réduction, nous vous renverrons le produit à vos frais

💡 Vous devez absolument nous contacter pour qu'on vous donne la procédure de retour et surtout l'adresse de renvoi, qui varie en fonction de la raison du renvoi.

Mis à jour le : 14/06/2025