• He recibido solo una parte de mi pedido y faltan productos

  🚚 ¿Tu pedido fue enviado en varios paquetes? Es algo habitual en nuestra tienda, especialmente si pediste artículos voluminosos. En ese caso, el paquete más grande puede llegar con un poco de retraso. ➡️ Espera 24 a 48 h, ¡seguro que no tardará! Si después de ese plazo no ha llegado nada, contáctanos a través del formulario de contacto y lo resolveremos rápidamente. 📦 ¿Has recibido un solo paquete pero incompleto? Entonces: Contáctanos indicando qué productoPocos lectores

• ¿Cómo solicitar una devolución, cambio o reembolso?

  ⏳ Plazo legal de desistimiento Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo (solo por Colissimo y tras habernos contactado previamente). 🚚 Gastos de devolución A tu cargo si se trata de un cambio de opinión o insatisfacción A nuestro cargo si el producto está defectuoso o cubierto por la garantía 📦 Condiciones de devolución Para que la devolución sea aceptada: El producto debe estar nuevo, completo, intacto y en suPocos lectores

• La cuerda de mi arco o ballesta se rompió en el primer disparo

  💥 ¿Un disparo en vacío? En la gran mayoría de los casos, una cuerda que se rompe en el primer disparo es consecuencia de un disparo en vacío (sin flecha ni virote). Esto es muy peligroso para el equipo, ya que la energía no puede disiparse correctamente: ➡️ Se transmite a las palas o poleas, lo que puede romper la cuerda al instante ➡️ En el 99,9 % de los casos, lo primero en romperse es uno de los bucles de la cuerda ➡️ En un modelo con poleas, esto incluso puedePocos lectores

• Mi ballesta no dispara

  🛑 No puedo tensar la cuerda Si la cuerda no se engancha en el mecanismo, lo más probable es que: ➡️ La seguridad esté activada, lo que bloquea el tensado de la ballesta. ¿Qué hacer? Desactiva la seguridad (suele ser un pequeño botón o palanca) Inserta un virote en el raíl si la seguridad no se desactiva directamente Una vez desactivada la seguridad, retira el virote y podrás tensar la ballesta normalmente ⚠️ He tensado la ballesta pero no dispaPocos lectores

• Tengo un problema con mi producto

  📷 Si el problema es visible Por favor: Toma una foto del defecto Envíanosla por correo electrónico a la dirección indicada Incluye tu número de pedido en el mensaje ➡️ Así podremos ofrecerte una solución o, si es necesario, tramitar una garantía con el fabricante. 🎥 Si el problema no se ve, pero se puede grabar Graba un vídeo mostrando el problema y explicándolo si es necesario Envíanos un correo con tu número de pedido Envía el vídeo aPocos lectores