¿Cómo solicitar una devolución, cambio o reembolso?

⏳ Plazo legal de desistimiento

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo

(solo por Colissimo y tras habernos contactado previamente).

🚚 Gastos de devolución

• A tu cargo si se trata de un cambio de opinión o insatisfacción
• A nuestro cargo si el producto está defectuoso o cubierto por la garantía

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar nuevo, completo, intacto y en su embalaje original
• Sin señales de uso, montaje o daño
• Deben incluirse todos los accesorios y manuales
• El embalaje original debe ir protegido en una caja aparte (¡no pegar nada directamente sobre él!)

💸 Reembolso

Una vez recibido y verificado el paquete:

• Serás reembolsado(a) en un plazo de 15 días
• Si el producto no está en perfecto estado, se podrá aplicar una deducción razonable (por ejemplo, reventa como producto usado)
• Si no aceptas esta deducción, te reenviaremos el producto a tu cargo

💡 Es imprescindible que nos contactes para darte el procedimiento de devolución y, sobre todo, la dirección de envío, que varía según el motivo de la devolución.

Actualizado el: 13/06/2025