Tengo un problema con mi producto

📷 Si el problema es visible

Por favor:
Toma una foto del defecto
Envíanosla por correo electrónico a la dirección indicada
Incluye tu número de pedido en el mensaje
➡️ Así podremos ofrecerte una solución o, si es necesario, tramitar una garantía con el fabricante.

🎥 Si el problema no se ve, pero se puede grabar

Graba un vídeo mostrando el problema y explicándolo si es necesario
Envíanos un correo con tu número de pedido
Envía el vídeo a través de www.wetransfer.com (si es muy pesado para el correo, máximo 10 MB)
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Actualizado el: 13/06/2025