¿Cómo solicitar una devolución, cambio o reembolso?

⏳ Plazo legal de desistimiento

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo
(solo por Colissimo y tras habernos contactado previamente).

🚚 Gastos de devolución

A tu cargo si se trata de un cambio de opinión o insatisfacción
A nuestro cargo si el producto está defectuoso o cubierto por la garantía

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar nuevo, completo, intacto y en su embalaje original
Sin señales de uso, montaje o daño
Deben incluirse todos los accesorios y manuales
El embalaje original debe ir protegido en una caja aparte (¡no pegar nada directamente sobre él!)

💸 Reembolso

Una vez recibido y verificado el paquete:
Serás reembolsado(a) en un plazo de 15 días
Si el producto no está en perfecto estado, se podrá aplicar una deducción razonable (por ejemplo, reventa como producto usado)
Si no aceptas esta deducción, te reenviaremos el producto a tu cargo

💡 Es imprescindible que nos contactes para darte el procedimiento de devolución y, sobre todo, la dirección de envío, que varía según el motivo de la devolución.

Actualizado el: 13/06/2025