Q: Mi ballesta no dispara

<h3 id="nopuedotensarlacuerda">🛑 No puedo tensar la cuerda</h3> Si la cuerda no se engancha en el mecanismo, lo más probable es que: ➡️ La seguridad esté activada, lo que bloquea el tensado de la ballesta. ¿Qué hacer? <ol> <li>Desactiva la seguridad (suele ser un pequeño botón o palanca) </li> <li>Inserta un virote en el raíl si la seguridad no se desactiva directamente </li> <li>Una vez desactivada la seguridad, retira el virote y podrás tensar la ballesta normalmente</li> </ol> <h3 id="hetensadolaballestaperonodispara">⚠️ He tensado la ballesta pero no dispara</h3> En este caso, es el sistema de seguridad contra disparo en vacío que te está protegiendo: ➡️ La ballesta no disparará si no hay un virote colocado. Esta seguridad es esencial para evitar disparos en vacío, que pueden: <ul> <li>Romper la cuerda </li> <li>Dañar las poleas o las palas </li> <li>Y en algunos casos, dejar la ballesta inutilizable…</li> </ul> ➡️ Solo necesitas insertar un virote correctamente en el raíl para que se desactive la seguridad, y así podrás disparar con normalidad.

Question 1

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Accepted Answer

✅ ¿Todos los productos están en stock?

¡Genial! Si realizas tu pedido antes de las 10 h (de lunes a viernes), será enviado el mismo día.
¿Después de las 10 h? Entonces será el siguiente día laborable, ¡igual de rápido!

🕐 ¿Uno o varios artículos están “bajo pedido”?

¡No te preocupes! Si un artículo indicaba un plazo de 7 a 10 días en su ficha, significa que no estaba en stock al momento del pedido.
En ese caso, esperamos a recibirlo de nuestro proveedor (lo que tarda entre 7 y 10 días) y luego enviamos tu pedido lo antes posible, sin demora adicional.

🧠 Dato útil: ¿Tienes dudas? Escríbenos sin problema — ¡estamos aquí para ayudarte con una sonrisa!

Question 2

¿Cómo solicitar una devolución, cambio o reembolso?

Accepted Answer

⏳ Plazo legal de desistimiento

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un artículo
(solo por Colissimo y tras habernos contactado previamente).

🚚 Gastos de devolución

A tu cargo si se trata de un cambio de opinión o insatisfacción
A nuestro cargo si el producto está defectuoso o cubierto por la garantía

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

El producto debe estar nuevo, completo, intacto y en su embalaje original
Sin señales de uso, montaje o daño
Deben incluirse todos los accesorios y manuales
El embalaje original debe ir protegido en una caja aparte (¡no pegar nada directamente sobre él!)

💸 Reembolso

Una vez recibido y verificado el paquete:

Serás reembolsado(a) en un plazo de 15 días
Si el producto no está en perfecto estado, se podrá aplicar una deducción razonable (por ejemplo, reventa como producto usado)
Si no aceptas esta deducción, te reenviaremos el producto a tu cargo

💡 Es imprescindible que nos contactes para darte el procedimiento de devolución y, sobre todo, la dirección de envío, que varía según el motivo de la devolución.

Question 3

Mi ballesta no dispara

Accepted Answer

🛑 No puedo tensar la cuerda

Si la cuerda no se engancha en el mecanismo, lo más probable es que:
➡️ La seguridad esté activada, lo que bloquea el tensado de la ballesta.
¿Qué hacer?

Desactiva la seguridad (suele ser un pequeño botón o palanca)
Inserta un virote en el raíl si la seguridad no se desactiva directamente
Una vez desactivada la seguridad, retira el virote y podrás tensar la ballesta normalmente

⚠️ He tensado la ballesta pero no dispara

En este caso, es el sistema de seguridad contra disparo en vacío que te está protegiendo:
➡️ La ballesta no disparará si no hay un virote colocado.
Esta seguridad es esencial para evitar disparos en vacío, que pueden:

Romper la cuerda
Dañar las poleas o las palas
Y en algunos casos, dejar la ballesta inutilizable…

➡️ Solo necesitas insertar un virote correctamente en el raíl para que se desactive la seguridad, y así podrás disparar con normalidad.

Question 4

He recibido solo una parte de mi pedido y faltan productos

Accepted Answer

🚚 ¿Tu pedido fue enviado en varios paquetes?

Es algo habitual en nuestra tienda, especialmente si pediste artículos voluminosos.
En ese caso, el paquete más grande puede llegar con un poco de retraso.
➡️ Espera 24 a 48 h, ¡seguro que no tardará!
Si después de ese plazo no ha llegado nada, contáctanos a través del formulario de contacto y lo resolveremos rápidamente.

📦 ¿Has recibido un solo paquete pero incompleto?

Entonces:

Contáctanos indicando qué producto(s) faltan
Si el paquete parece dañado, adjunta por favor fotos en tu mensaje (nos ayudan a gestionar la reclamación con el transportista)

💡 Estamos aquí para ayudarte, siempre con una sonrisa 😄. No te preocupes: ¡tu satisfacción es nuestra prioridad!

Question 5

¿A qué países hacen envíos?

Accepted Answer

🌍 ¿A qué países enviamos?

Enviamos a muchos países europeos, con gusto y eficiencia 📦

📦 Países a los que enviamos

Aquí tienes la lista completa de destinos donde enviamos pedidos:

Alemania
Andorra
Austria
Bélgica
Bulgaria
Dinamarca
España (incluidas las Islas Canarias)
Estonia
Finlandia
Francia
Grecia
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Mónaco
Países Bajos
Polonia
Portugal
Reino Unido
San Martín
Eslovaquia
Eslovenia
Suecia
Suiza

❌ ¿Y los demás países?

No hacemos envíos a países no listados, porque:

Los gastos de envío suelen ser muy altos
Pueden surgir cargos adicionales inesperados tras el envío

💡 ¿Tienes dudas sobre un país específico? Escríbenos, ¡te responderemos rápido y con gusto!

Question 6

¿Se puede cazar con una ballesta?

Accepted Answer

✅ En España está permitido

Para poder cazar con una ballesta en España, es necesario tener la licencia tipo E y declarar la ballesta como arma de fuego ante la Guardia Civil.
Atención: la ballesta debe tener un número de serie grabado.

🏹 ¿Qué marcas de ballesta tienen número de serie?

Excalibur
Ravin
TenPoint
Barnett
EK Archery
Killer Instinct
PSE

💡 Infórmate bien sobre el procedimiento de homologación de la ballesta antes de hacer tu pedido.
Ten en cuenta que nosotros no realizamos ninguna declaración ante la Guardia Civil, eso corresponde al comprador para que la ballesta quede homologada.

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